Tietoportaali · Jyväskylä
Tietoa Trafflcomista
Trafflcom on suomalainen tietoportaali ajoneuvon rekisteröinnistä, omistajanvaihdoksesta, käyttöilmoituksesta ja ajokortista. Sisältö on kirjoitettu autoilijoille, jotka haluavat hoitaa käytännön asiat kerralla oikein.
Sisältö kootaan yhteen paikkaan, jotta sinun ei tarvitse arvata
Sivuston tavoitteena on koota yhteen se, mitä muuten joutuisi etsimään useasta eri lähteestä. Toimituksellinen linja on käytännönläheinen. Jokainen ohje kertoo paitsi sen, mitä pitää tehdä, myös sen, miksi vaihe on olemassa ja mitä tapahtuu, jos sen ohittaa. Näin lukija voi tehdä omat päätöksensä ilman, että hänen tarvitsee tuntea viranomaiskieltä.
Sivustoa voi käyttää sekä ennen prosessin aloittamista että sen aikana. Ohjeet on kirjoitettu niin, että niistä on hyötyä riippumatta siitä, missä vaiheessa oma asia on.
Sisällön lähteet
- Traficomin julkiset rekisteröintiohjeet ja palvelukuvaukset.
- Verohallinnon ohjeet käyttöilmoituksesta ja ajoneuvoverosta.
- Voimassa olevat määräajat ja ilmoituskanavat, jotka tarkistetaan säännöllisesti.
Lähteitä ei siteerata suoraan, vaan tiedot kirjoitetaan lukijalle ymmärrettävään muotoon.
Trafflcom selittää prosesseja ja auttaa ymmärtämään niitä — viralliset päätökset tekee aina toimivaltainen viranomainen.
Siksi jokaisessa ohjeessa korostetaan sitä, mistä oma tilanne kannattaa tarkistaa.
Kuka sisältöä tuottaa
Trafflcomin sisältöä tuottaa toimitus, joka keskittyy suomalaiseen ajoneuvohallintoon ja siihen liittyviin käytännön prosesseihin. Sisältö perustuu julkisesti saatavilla oleviin viranomaistietoihin. Toimitus ei toimi viranomaisena eikä tee päätöksiä yksittäisten ajoneuvojen puoleksi.
- Toimitus
- Kirjoittaa ja tarkistaa ohjeet suomeksi. Keskittyy rekisteröinnin, omistajanvaihdoksen ja käyttöilmoituksen käytännön kulkuun.
- Rooli
- Tietolähde, ei palveluntarjoaja. Emme myy palveluita emmekä lupaa hoitaa prosesseja käyttäjän puolesta.
- Lukijan asema
- Ohjeet on kirjoitettu niin, että oman tilanteen voi tarkistaa ilman viranomaiskielen tuntemusta.
Miten ohjeet pidetään ajan tasalla
Ajoneuvoihin liittyvät säännöt elävät, ja siksi sisältöä päivitetään säännöllisesti. Päivityksessä tarkistetaan erityisesti määräajat, ilmoituskanavat ja se, mitkä vaiheet ovat muuttuneet sähköisiksi. Näin ohjeet vastaavat mahdollisimman hyvin nykytilannetta.
Päivitystyö ei ole kertaluonteinen projekti. Se on jatkuva prosessi, jossa vanhat ohjeet käydään läpi ja korjataan tarpeen mukaan. Jos huomaat ohjeessa vanhentuneen tiedon, palautetta kannattaa antaa.
Määräajat
Jokaisen prosessin kohdalla tarkistetaan, missä ajassa ilmoitus on tehtävä ja mitä tapahtuu, jos se viivästyy.
Ilmoituskanavat
Ohje kertoo, hoidetaanko asia sähköisesti vai tarvitaanko käyntiä palvelupisteellä.
Muuttuneet vaiheet
Vanhat ohjeet käydään läpi ja korjataan, kun käytäntö tai lomake muuttuu.
Sisällön tarkistus ennen julkaisua
Jokainen ohje tarkistetaan ennen julkaisua. Tarkistuksessa käydään läpi se, että vaiheet ovat oikeassa järjestyksessä ja että määräajat vastaavat voimassa olevia sääntöjä. Virheiden korjaaminen jälkikäteen on osa samaa prosessia.
- Vaiheet ovat siinä järjestyksessä kuin ne käytännössä etenevät.
- Määräajat ja ilmoitusvelvollisuudet vastaavat voimassa olevia sääntöjä.
- Epäselvä kohta korjataan, kun lukija kertoo siitä palautteessa.
Toimituksellinen linja
Toimituksellinen linja nojaa selkeyteen ja täsmällisyyteen. Ohjeet kirjoitetaan niin, että ne voi ymmärtää ilman aiempaa perehtymistä aiheeseen. Samalla vältetään liiallista yksinkertaistamista, joka voisi johtaa vääriin johtopäätöksiin.
Mitä sivustolla tehdään
Selitetään prosessit, niiden järjestys ja se, mistä oman tilanteen voi tarkistaa. Jokaisen ohjeen lopussa on seuraava askel, joka vie prosessissa eteenpäin.
Mitä sivustolla ei tehdä
Ei myydä palveluita eikä luvata hoitaa prosesseja käyttäjän puolesta. Sivusto on tietolähde, ei palveluntarjoaja.
Millaisia aiheita sivustolla käsitellään
Aiheet valitaan sen mukaan, mitä autoilijat käytännössä kysyvät. Jos jokin aihe toistuu kysymyksissä usein, siitä tehdään oma ohje. Näin sisältö rakentuu tarpeen, ei valmiin luettelon mukaan. Aiheet liittyvät toisiinsa, ja siksi ne on koottu samaan paikkaan.
Sivuston rajat
Trafflcom ei korvaa viranomaisneuvontaa. Se ei tee päätöksiä rekisteröinnistä eikä ota kantaa yksittäisen ajoneuvon hyväksyttävyyteen. Nämä asiat ratkaisee toimivaltainen viranomainen tai katsastusasema.
Sivusto ei myöskään välitä ajoneuvoja eikä tarjoa kaupankäyntiin liittyviä palveluita. Se on tietolähde, jonka tavoitteena on auttaa lukijaa ymmärtämään prosesseja ja niiden vaatimuksia.
Miten palautetta voi antaa
Palautetta voi antaa yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla. Hyödyllisin palaute kertoo, mikä kohta ohjeessa oli epäselvä tai mikä tieto ei vastaa omaa kokemusta. Näin toimitus voi korjata kohdan nopeasti.
Palautetta ei tarvitse muotoilla virallisesti. Riittää, että kertoo, mitä oli etsimässä ja mitä jäi puuttumaan. Käytännön havainnot ovat usein arvokkaimpia, koska ne kertovat, missä ohje ei vastaa todellista tilannetta.
Trafflcom · Kauppakatu 22, 40100 Jyväskylä · [email protected] · Maanantai–perjantai klo 9.00–18.00
Usein kysytyt kysymykset
Onko Trafflcom viranomainen?
Ei. Trafflcom on tietoportaali, joka selittää prosesseja. Viralliset päätökset tekee toimivaltainen viranomainen.
Mistä sisältö tulee?
Sisältö perustuu viranomaisten julkisiin ohjeisiin, kuten Traficomin ja Verohallinnon tietoihin.
Miten voin antaa palautetta?
Palautetta voi antaa yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla.
Näin käytät sivustoa
Aloita siitä aiheesta, joka on sinulle ajankohtainen. Jokaisen ohjeen lopussa on seuraava askel, joka vie prosessissa eteenpäin. Voit myös lähettää kysymyksen, jos oma tilanteesi ei vastaa mitään valmista kuvausta.